IMPREZY MASOWEJ

 

REGULAMIN IMPREZY MASOWEJ PEAK FESTIVAL NOWY SĄCZ 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki uczestnictwa w imprezie masowej pod nazwą PEAK FESTIVAL NOWY SĄCZ 2026 (dalej: „Wydarzenie”), odbywającej się na wyznaczonym terenie w Nowym Sączu.

2. Regulamin zostaje wydany na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy z dnia 20 marca 2009 r. o bezpieczeństwie imprez masowych (tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 616 ze zm., dalej: „Ustawa o bezpieczeństwie”), oraz przepisów Kodeksu cywilnego.

3. Organizatorem Wydarzenia jest LivEnts Agency Sp. z o.o., z siedzibą w Chełmcu przy ul. KRÓTKA nr. 21, NIP: 7343671097, z kapitałem zakładowym w wysokości: 6000 zł, KRAJOWY REJESTR SĄDOWY: 0001241292, Organ Prowadzący Rejestr: SĄD REJONOWY DLA KRAKOWA ŚRÓDMIEŚCIA W KRAKOWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO (dalej: „Organizator”).

4. Przebywanie na Terenie Wydarzenia oznacza bezwzględną akceptację postanowień Regulaminu oraz Regulaminu Obiektu/Terenu.

§2. Definicje

1. Teren Wydarzenia – wyznaczony, ogrodzony i zabezpieczony obszar, na którym odbywa się Wydarzenie, w tym strefy koncertowe, gastronomiczne, sanitarne i techniczne.

2. Uczestnik – osoba fizyczna, która weszła na Teren Wydarzenia na podstawie ważnego Biletu, Identyfikatora lub innego dokumentu uprawniającego do wstępu, wydanego przez Organizatora.

3. Bilet / Opaska – znak legitymacyjny uprawniający do wejścia. Bilet po weryfikacji wymieniany jest na Opaskę zakładaną trwale na nadgarstek.

4. Służby Porządkowe i Informacyjne – osoby powołane przez Organizatora, działające pod nadzorem Kierownika ds. Bezpieczeństwa, posiadające odpowiednie identyfikatory, uprawnione do dbania o bezpieczeństwo zgodnie z Ustawą o bezpieczeństwie.

§3. Zasady wstępu i uczestnictwa osób małoletnich

1. Wstęp na Teren Wydarzenia przysługuje wyłącznie osobom posiadającym ważny, nieuszkodzony Bilet lub Opaskę.

2. Udział osób małoletnich: a) osoby poniżej 16. roku życia mogą uczestniczyć w Wydarzeniu wyłącznie w obecności i pod stałym nadzorem pełnoletniego opiekuna prawnego lub osoby przez niego pisemnie upoważnionej; b) osoby, które ukończyły 16. rok życia, a nie ukończyły 18. roku życia, mogą uczestniczyć w Wydarzeniu samodzielnie, pod warunkiem posiadania przy sobie wypełnionego i podpisanego oświadczenia opiekuna prawnego, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

3. Organizator i Służby Porządkowe mają prawo weryfikacji tożsamości Uczestników (w tym wieku) na podstawie dowodu osobistego, paszportu, legitymacji szkolnej lub aplikacji mObywatel.

4. Opaska uszkodzona, zerwana, zszyta, zaklejona taśmą lub noszona luźno w sposób umożliwiający jej zdjęcie, traci ważność i nie uprawnia do przebywania na Terenie Wydarzenia.

§4. Kontrola bezpieczeństwa i przedmioty zabronione

1. Wejście na Teren Wydarzenia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Uczestnika na przeglądanie zawartości bagażu oraz odzieży przez Służby Porządkowe.

2. Zabrania się wnoszenia bagażu o wymiarach przekraczających format A4 (21 x 29,7 cm) oraz pojemności większej niż 10 litrów.

3. Kategorycznie zabrania się wnoszenia, posiadania oraz używania na Terenie Wydarzenia: a) broni, amunicji, materiałów wybuchowych, pirotechnicznych (w tym rac i flar); b) materiałów łatwopalnych i toksycznych; c) substancji psychoaktywnych, odurzających oraz tzw. „dopalaczy”; d) napojów alkoholowych i bezalkoholowych zakupionych poza Terenem Wydarzenia; e) szklanych, metalowych lub plastikowych twardych pojemników (w tym bidonów); f) niebezpiecznych narzędzi (noży, ostrych parasoli, pałek, łańcuchów); g) profesjonalnego sprzętu fotograficznego i wideo (aparatów z wymienną optyką) bez akredytacji Organizatora; h) bezzałogowych statków powietrznych (dronów); i) wskaźników laserowych; j) instrumentów generujących nadmierny hałas (np. wuwuzele, megafony).

4. Leki ratujące życie (np. insuliny w ampułkach) mogą zostać wniesione po okazaniu zaświadczenia lekarskiego i poinformowaniu Służb Porządkowych.

5. Organizator nie prowadzi depozytu przedmiotów zabronionych, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych odrębnymi ustaleniami.

§5. Uprawnienia Służb Porządkowych i Informacyjnych

1. Służby Porządkowe i Informacyjne są uprawnione do: a) weryfikacji uprawnień do przebywania na Wydarzeniu; b) wydawania poleceń porządkowych mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa; c) ujęcia, w celu niezwłocznego przekazania Policji, osób stwarzających bezpośrednie zagrożenie lub dopuszczających się czynów zabronionych; d) użycia środków przymusu bezpośredniego w przypadkach i na zasadach określonych w ustawie z dnia 24 maja 2013 r. o środkach przymusu bezpośredniego i broni palnej.

2. Służby Porządkowe odmówią wstępu lub usuną z Terenu Wydarzenia Uczestnika: a) znajdującego się pod widocznym wpływem alkoholu, środków odurzających lub psychotropowych; b) zachowującego się agresywnie, prowokacyjnie, wywołującego konflikty lub zagrażającego bezpieczeństwu; c) niestosującego się do poleceń Służb Porządkowych, straży pożarnej lub Policji; d) próbującego wnieść przedmioty zabronione; e) naruszającego nietykalność cielesną innych osób, propagującego rasizm, ksenofobię lub używającego mowy nienawiści.

§6. Bezpieczeństwo i zdrowie – Świadomość ryzyka

1. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że Wydarzenie jest imprezą masową o specyficznym charakterze, podczas której wykorzystywane są zaawansowane instalacje świetlne (w tym efekty stroboskopowe, lasery), pirotechnika sceniczna oraz generowany jest dźwięk o wysokim natężeniu.

2. Osoby chore na epilepsję fotogenną, kobiety w ciąży oraz osoby ze schorzeniami kardiologicznymi i neurologicznymi podejmują decyzję o udziale w Wydarzeniu ze świadomością potencjalnych ryzyk medycznych. Organizator zaleca stosowanie zatyczek chroniących słuch.

3. W przypadku wystąpienia zagrożenia lub ogłoszenia ewakuacji Uczestnicy mają bezwzględny obowiązek stosowania się do komunikatów głosowych oraz poleceń służb kierujących ruchem.

§7. Rejestracja wizerunku i prawo autorskie

1. Teren Wydarzenia jest objęty systemem monitoringu wizyjnego w celu zapewnienia bezpieczeństwa na podstawie art. 11 Ustawy o bezpieczeństwie.

2. Organizator oraz podmioty przez niego upoważnione (w tym sponsorzy i stacje telewizyjne) mają prawo rejestrować przebieg Wydarzenia.

3. Wchodząc na Teren Wydarzenia, Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że jego wizerunek może zostać utrwalony i rozpowszechniany w celach dokumentacyjnych, sprawozdawczych, reklamowych i promocyjnych, bez prawa do wynagrodzenia, o ile utrwalenie wizerunku stanowi element większej całości (np. krajobraz, tłum, ujęcia z drona), zgodnie z art. 81 ust. 2 pkt 2 Prawa autorskiego.

4. Wyznaczone strefy bezpośrednio pod scenami lub specjalne strefy nagrań mogą zawierać dodatkowe informacje. Pozostawanie w tych strefach poczytuje się za domniemaną zgodę na rejestrację i publikację wizerunku.

§8. Odpowiedzialność Organizatora i Reklamacje

1. Organizator odpowiada za zabezpieczenie terenu i infrastruktury technicznej zgodnie z przepisami prawa.

2. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumentów, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za mienie Uczestników pozostawione, zgubione lub skradzione na Terenie Wydarzenia, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Organizatora lub podmiotów, za które ponosi odpowiedzialność.

3. Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych podczas Wydarzenia (w tym zmian programowych) należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby lub mailowo na adres biuro@livents.pl w terminie 14 dni od zakończenia Wydarzenia. Procedura reklamacyjna uwzględnia uprawnienia przysługujące przedsiębiorcy dokonującemu zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego.

4. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

5. Uczestnikowi będącemu konsumentem oraz przedsiębiorcy dokonującemu zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, chyba że Organizator poinformował o wyłączeniu takiego prawa.

6. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, koszty odesłania towaru do Organizatora ponosi strona korzystająca z tego prawa, chyba że Organizator wyraźnie postanowił inaczej lub poinformował Uczestnika o ich pokryciu.

§9. Zmiany programu, Odwołanie Wydarzenia i Siła Wyższa

1. Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikacji harmonogramu, kolejności występów oraz składu artystycznego (line-up). Tego typu zmiany organizacyjne nie stanowią podstawy do zwrotu Biletu, o ile Organizator zapewni świadczenie zastępcze o podobnym charakterze, a główny cel festiwalowy zostaje zachowany.

2. Zwrot za bilet przysługuje konsumentowi w przypadku całkowitego odwołania Wydarzenia lub jego przesunięcia na inny termin lub w inne miejsce.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie lub przerwanie Wydarzenia na skutek zadziałania Siły Wyższej. Za Siłę Wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia, którym nie można było zapobiec (m.in. ekstremalne zjawiska pogodowe zagrażające życiu, ogłoszenie żałoby narodowej, akty terroru, decyzje władz administracyjnych zakazujące imprezy, blackout, epidemie).

§10. Postanowienia końcowe

1. Kategorycznie zabrania się prowadzenia na Terenie Wydarzenia jakiejkolwiek działalności handlowej, gastronomicznej, usługowej, artystycznej, reklamowej, promocyjnej, agitacji politycznej lub religijnej bez wyraźnej, uprzedniej zgody Organizatora w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

2. Wszelkie spory wynikające z uczestnictwa w Wydarzeniu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Uczestnikami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora.

3. Regulamin jest dostępny na oficjalnej stronie internetowej Wydarzenia oraz przed wejściami głównymi na Teren Wydarzenia.

KARTA NOWOSĄDECZANINA

Posiadacze Karty Nowosądeczanina są uprawnieni do zakupu biletów z 10% zniżką. Warunkiem skorzystania ze zniżki jest okazanie ważnej Karty Nowosądeczanina przy wejściu na teren festiwalu w celu weryfikacji uprawnienia.

W przypadku zakupu biletu ze zniżką na podstawie Karty Nowosądeczanina, lecz nieokazania karty podczas wejścia, organizator ma prawo odmówić wstępu na teren festiwalu. W takiej sytuacji uczestnik będzie zobowiązany do zakupu nowego biletu w pełnej cenie, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

 

 

REGULAMIN KONKURSU W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH

„Peak Festival x Słotwiny Arena”

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Organizatorem konkursu prowadzonego pod nazwą „[Wpisz dokładną nazwę konkursu]” (zwanego dalej: „Konkursem”) jest LiventsAgency sp. Z o,o./ Organizator festiwalu Peak Festival z siedzibą w Chełmiec pod adresem: Krótka 21H 33-395 , wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Krakowie XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001241292, NIP: 7343671097 REGON: 544766270, o kapitale zakładowym w wysokości 6000 zł, zwana dalej „Organizatorem”.
2. Partnerem oraz Sponsorem nagród w Konkursie jest podmiot zarządzający stacją narciarską i wieżą widokową Słotwiny Arena, z siedzibą w Krynicy-Zdroju, zwany dalej „Partnerem” lub „Sponsorem”.
3. Konkurs jest organizowany w związku z promocją projektu i wydarzenia muzycznego pod nazwą „PeakFestival” (zwanego dalej: „Festiwalem”).
4. Fundatorem nagród w Konkursie jest Sponsor.
5. Konkurs organizowany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest prowadzony za pośrednictwem oficjalnych profili Organizatora w serwisach społecznościowych Instagram oraz TikTok (zwanych dalej łącznie: „Social Media”).
6. Treść niniejszego Regulaminu jest publicznie dostępna przez cały czas trwania Konkursu pod adresem URL: [Wpisz link do regulaminu] oraz w siedzibie Organizatora.
7. Stanowisko ogólne w przedmiocie charakteru Konkursu: Organizator jednoznacznie oświadcza, że Konkurs nie jest grą losową, loterią fantową, zakładem wzajemnym, loterią promocyjną, grą w karty ani żadną inną grą hazardową w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz. U. z 2023 r. poz. 227 z późn. zm.). Konkurs ma charakter stricte kreatywnym, opiera się na rywalizacji opartej na osobistych umiejętnościach i inwencji twórczej Uczestników, a element losowości zostaje całkowicie wyłączony. Wyboru Laureatów dokonuje powołana przez Organizatora Komisja Konkursowa na podstawie obiektywnych kryteriów oceny określonych w niniejszym Regulaminie.

• 2. WARUNKI UCZESTNICTWA W KONKURSIE

1. Uczestnikiem Konkursu (zwanym dalej: „Uczestnikiem”) może być wyłącznie osoba fizyczna, która łącznie spełnia następujące warunki:
2. a) jest osobą pełnoletnią (ukończyła 18. rok życia) i posiada pełną zdolność do czynności prawnych;
3. b) posiada miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
4. c) posiada zarejestrowany, aktywny i publiczny profil (konto) w serwisie Instagram lub TikTok, założony i prowadzony zgodnie z regulaminami tych platform;
5. d) zapoznała się z treścią niniejszego Regulaminu i w pełni akceptuje jego postanowienia.
6. Bezwzględnym warunkiem uczestnictwa w Konkursie oraz warunkiem koniecznym do uzyskania statusu Laureata i odebrania nagrody jest posiadanie przez Uczestnika ważnego biletu wstępu (karnetu) na wydarzenie PeakFestival, zakupionego legalnie w oficjalnej sieci sprzedaży Organizatora. Warunek ten uważa się za spełniony zarówno w przypadku zakupu biletu przed oficjalnym ogłoszeniem Konkursu, jak i w trakcie jego trwania.
7. Z udziału w Konkursie wyłączeni są pracownicy Organizatora oraz Sponsora, osoby świadczące usługi na rzecz Organizatora lub Sponsora na podstawie umów cywilnoprawnych (w tym stale współpracujący podwykonawcy), a także członkowie najbliższych rodzin wyżej wymienionych osób. Przez członków najbliższej rodziny rozumie się: małżonków, wstępnych, zstępnych, rodzeństwo, powinowatych w tej samej linii lub stopniu, osoby w stosunku przysposobienia oraz osoby pozostające we wspólnym pożyciu.
8. Udział w Konkursie jest całkowicie dobrowolny i bezpłatny, z zastrzeżeniem konieczności posiadania biletu na Festiwal, o którym mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu.

• 3. ZADANIE KONKURSOWE I ZASADY WYŁANIANIA ZWYCIĘZCÓW

1. Konkurs trwa w okresie od dnia [Data początkowa, np. 06.07.2026 r.] od godziny [00:00] do dnia [Data końcowa] do godziny [23:59] (zwany dalej: „Okresem Trwania Konkursu”). Organizator zastrzega sobie prawo do podziału Konkursu na etapy tygodniowe.
2. Zadanie konkursowe (zwane dalej: „Zadaniem Konkursowym”) polega na:

Napisz komentarz pod postem: Z kim wybieram się na Peak Festival i na Słotwiny Arenę? w  serwisie Instagram lub TikTok wraz z dodaniem w opisie dedykowanego hashtagu #PeakFestival

3. Uczestnik może zgłosić do Konkursu dowolną liczbę Zadań Konkursowych, przy czym jeden Uczestnik może otrzymać w całym Konkursie tylko jedną nagrodę.
4. Zgłoszenie konkursowe nie może zawierać treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobre obyczaje, prawa osób trzecich (w tym w szczególności praw autorskich i praw do wizerunku), ani treści o charakterze reklamowym podmiotów innych niż Organizator i Sponsor.
5. W celu zapewnienia prawidłowego przebiegu Konkursu, nadzoru nad przestrzeganiem Regulaminu oraz wyłonienia zwycięzców, Organizator powołuje wewnętrzny organ oceniający – Komisję Konkursową (Jury), składającą się z [np. 3] przedstawicieli Organizatora i Sponsora.
6. Po zakończeniu Konkursu (lub jego danego etapu), Komisja Konkursowa dokona oceny wszystkich prawidłowo przesłanych i spełniających wymogi formalne Zadań Konkursowych. Przy oceny Jury będzie brało pod uwagę wyłącznie kryteria o charakterze eksperckim i subiektywnym, takie jak:

▪  oryginalność i unikalność pomysłu;

▪  kreatywność i walory artystyczne wykonania Zadania Konkursowego;

▪  powiązanie z tematyką Peak Festival oraz stacji Sołtwiny Arena.

7. Na podstawie dokonanej oceny, Komisja Konkursowa wyłoni łącznie 30 Laureatów Konkursu (zwanych dalej: „Laureatami”), którzy otrzymają nagrody przewidziane w § 4 niniejszego Regulaminu. Wybór Jury jest ostateczny i nie podlega procedurze odwoławczej opartej na kryteriach oceny artystycznej.

• 4. NAGRODY

1. W Konkursie przewidziano łącznie 30 (słownie: trzydzieści) nagród dla trzydziestu osobnych Laureatów.
2. Każda nagroda ma postać jednego dwuosobowego karnetu na atrakcje stacji Sołtwiny Arena. W skład każdego dwuosobowego karnetu wchodzi:

▪  wjazd i zjazd koleją krzesełkową (gondolową) dla 2 osób,

▪  bilet wstępu na Wieżę Widokową w koronie drzew w Krynicy-Zdroju (Sołtwiny Arena) dla 2 osób.

3. Wartość rynkowa jednego dwuosobowego karnetu wynosi 250,00 zł brutto (słownie: dwieście pięćdziesiąt złotych 00/100). Łączna wartość całej puli nagród w Konkursie wynosi 7 500,00 zł brutto.
4. Laureatom nie przysługuje prawo do żądania zamiany przyznanej nagrody na ekwiwalent pieniężny (gotówkę), jak również nie przysługuje prawo do przeniesienia praw do nagrody na osoby trzecie bez uprzedniej, pisemnej zgody Organizatora.
5. Informacja podatkowa: Zgodnie z art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2024 r. poz. 226 z późn. zm.), wolne od podatku dochodowego są wygrane w konkursach i grach organizowanych i emitowanych (ogłaszanych) przez środki masowego przekazu (prasa, radio, telewizja) lub konkursach z dziedziny nauki, kultury, sztuki, dziennikarstwa i sportu, a także nagrody związane ze sprzedażą premiową wyrobów lub usług – jeżeli jednorazowa wartość tych wygranych lub nagród nie przekracza kwoty 2000 zł. Z uwagi na fakt, iż jednorazowa wartość nagrody w niniejszym Konkursie wynosi 50,00 zł (nie przekracza limitu 2000 zł), a Konkurs ma charakter związany z kulturą i sztuką (promocja Festiwalu), nagroda podlega całkowitemu zwolnieniu z podatku dochodowego od osób fizycznych (PIT). Na Laureacie ani na Organizatorze nie ciążą obowiązki w zakresie odprowadzenia zryczałtowanego podatku dochodowego.

• 5. PROCEDURA WERYFIKACJI I WYDANIA NAGRÓD

1. Ogłoszenie wyników Konkursu nastąpi w ciągu [np. 7] dni od dnia zakończenia Okresu Trwania Konkursu (lub danego etapu) poprzez opublikowanie listy Laureatów (nazw profili Social Media) w komentarzu pod postem konkursowym lub w relacji (Stories) na profilach Organizatora w serwisach Instagram / TikTok.
2. W celu weryfikacji uprawnień i sprawnego wydania nagrody, każdy wyłoniony Laureat zobowiązany jest w nieprzekraczalnym terminie [np. 5 – wpisz liczbę] dni od dnia ogłoszenia wyników skontaktować się z Organizatorem za pośrednictwem wiadomości prywatnej w danym serwisie (Instagram/TikTok), w którym brał udział w Konkursie.
3. Procedura Weryfikacji: W odpowiedzi na wiadomość, o której mowa w ust. 2, Laureat zostanie poproszony o przesłanie drogą mailową na adres e-mail Organizatora: [Wpisz adres e-mail, np. konkurs@peakfestival.pl] dokumentu potwierdzającego spełnienie warunku z § 2 ust. 2 Regulaminu, tj. oficjalnego, czytelnego dowodu zakupu biletu wstępu na PeakFestival (np. pliku PDF z biletem, potwierdzenia transakcji z systemu biletowego lub faktury/paragonu).
4. W wiadomości mailowej Laureat zobowiązany jest podać również swoje dane osobowe niezbędne do przekazania nagrody: imię, nazwisko, adres e-mail oraz nazwę profilu w Social Media, z którego dokonano zgłoszenia.
5. W przypadku niespełnienia przez Laureata warunków weryfikacji, w szczególności:

▪  nieprzesłania dowodu zakupu ważnego biletu na Peak Festival we wskazanym terminie,

▪  niepodjęcia kontaktu z Organizatorem w terminie określonym w ust. 2,

▪  złożenia oświadczenia o odmowie przyjęcia nagrody lub naruszenia postanowień Regulaminu,

Laureat traci bezpowrotnie prawo do nagrody. W takim przypadku Komisja Konkursowa ma prawo wyłonić innego Laureata (rezerwowego) lub pozostawić nagrodę w dyspozycji Organizatora.

6. Nagrody zostaną przekazane Laureatom w formie elektronicznej (np. e-voucher, kod dostępu lub imienne potwierdzenie odbioru w kasie) na wskazany przez nich weryfikacyjny adres e-mail w terminie do [np. 14] dni od dnia pozytywnego zakończenia procedury weryfikacji, nie później jednak niż do dnia rozpoczęcia Festiwalu.

• 6. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Wszelkie reklamacje i zastrzeżenia dotyczące sposobu przebiegu Konkursu, weryfikacji lub wydawania nagród, Uczestnicy mogą zgłaszać przez cały czas trwania Konkursu oraz w terminie 14 dni od dnia jego zakończenia (ogłoszenia wyników).
2. Reklamacja musi zostać złożona w formie elektronicznej poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [Wpisz adres e-mail do reklamacji] w tytule wpisując: „Reklamacja – Konkurs [Nazwa Konkursu]”.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię, nazwisko Uczestnika, adres e-mail, nazwę profilu w Social Media, dokładny opis zaistniałego problemu oraz wskazanie żądania.
4. Organizator rozpatruje reklamacje z należytą starannością w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie powiadomiony zwrotnie wiadomością e-mail wysłaną na adres, z którego wpłynęła reklamacja. Postępowanie reklamacyjne jest wyczerpaniem drogi polubownej, co nie narusza prawa Uczestnika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

• 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (…) (zwanego dalej: „RODO”), Organizator przekazuje następujące informacje o przetwarzaniu danych osobowych:

1. Administrator Danych: Administratorem danych osobowych Uczestników Konkursu jest Organizator, tj. [Pełna nazwa Spółki z o.o., adres, KRS, NIP]. Z Administratorem można skontaktować się pisemnie na adres siedziby lub mailowo pod adresem: [Adres e-mail, np. iod@… / odo@…].
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania: Dane osobowe Uczestników i Laureatów przetwarzane będą w celu:
3. a) organizacji i przeprowadzenia Konkursu, w tym wyłonienia zwycięzców, publikacji wyników (nazw profilu) oraz weryfikacji posiadania biletu – na podstawie dobrowolnego zgłoszenia się do Konkursu, co stanowi akceptację Regulaminu i zawarcie umowy cywilnoprawnej na warunkach w nim określonych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
4. b) wydania nagród, w tym komunikacji z Laureatami – co stanowi realizację umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
5. c) rozpatrywania reklamacji oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami – co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zabezpieczeniu interesu prawnego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
6. d) wypełnienia obowiązków prawno-podatkowych i księgowych związanych z ewidencjonowaniem nagród (jeśli dotyczy) – na podstawie przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
7. Odbiorcy danych: Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy przepisów prawa, a także podmiotom wspierającym Organizatora w realizacji Konkursu (dostawcom usług IT, agencjom marketingowym, a także Partnerowi/Sponsorowi – w zakresie niezbędnym do realizacji prawa do nagrody). Serwisy Meta (Instagram) oraz TikTok uzyskują dostęp do danych na zasadach określonych w ich własnych politykach prywatności.
8. Okres przechowywania danych: Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Konkursu, wyłonienia Laureatów i wydania nagród, a po tym czasie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z przepisów prawa cywilnego (co do zasady 3 lata) lub przez okres wymagany przepisami prawa podatkowo-księgowego.
9. Prawa Uczestników: Każdemu Uczestnikowi przysługuje prawo do: dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. W zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie, Uczestnik ma prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem (wycofanie zgody/udziału przed zakończeniem Konkursu uniemożliwia dalszy udział).
10. Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
11. Dobrowolność podania danych: Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, lecz jest warunkiem koniecznym do wzięcia udziału w Konkursie, przejścia procedury weryfikacyjnej oraz otrzymania nagrody. Dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą profilowane.

• 8. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI PLATFORM META ORAZ TIKTOK

1. Konkurs nie jest w żaden sposób sponsorowany, popierany, rekomendowany, zarządzany ani powiązany z podmiotami zarządzającymi serwisami społecznościowymi Instagram (Meta PlatformsIreland Limited) oraz TikTok (TikTok Technology Limited / TikTok Information Technologies UK Limited).
2. Wszystkie serwisy i platformy społecznościowe, na których publikowane są informacje o Konkursie (w szczególności Instagram oraz TikTok), są całkowicie zwolnione z jakiejkolwiek odpowiedzialności cywilnej, karnej lub administracyjnej wobec Uczestników w związku z organizacją, przebiegiem i realizacją niniejszego Konkursu.
3. Wszelkie pytania, komentarze, reklamacje oraz roszczenia związane z Konkursem powinny być kierowane wyłącznie i bezpośrednio do Organizatora, a nie do właścicieli lub administratorów serwisów Instagram czy TikTok.
4. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że udostępnia swoje dane osobowe oraz Zadanie Konkursowe bezpośrednio Organizatorowi (w celach określonych w § 7), a nie platformom Instagram bądź TikTok, bez uszczerbku dla standardowych procedur gromadzenia danych przez te platformy w celach technicznych i statystycznych wynikających z ich własnych regulaminów.

• 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy polskiego prawa, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o ochronie praw konsumentów oraz RODO.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w niniejszym Regulaminie wyłącznie w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn o charakterze technologicznym, organizacyjnym lub prawnym, pod warunkiem, że zmiany te nie wpłyną negatywnie na prawa nabyte przez Uczestników przed wprowadzeniem zmian. O każdej zmianie Organizator poinformuje z wyprzedzeniem na profilach Social Media oraz zaktualizuje plik regulaminu.
3. Ewentualne spory mogące wyniknąć w związku z realizacją Konkursu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownych negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory poddane zostaną pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego miejscowo według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (a w przypadku Uczestników będących konsumentami – sądu właściwego dla miejsca zamieszkania konsumenta).
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem np. 06.07.2026 r.